Fem loopt wat zenuwachtig op en neer. Vandaag krijgen hun neef en nichtjes de uitslag van school of ze geslaagd zijn. Ze kan ieder moment een telefoontje verwachten. “Ik vind het zo spannend”, zegt ze tegen Bas, “hoe zal het zijn als onze kinderen zover zijn?” “Inderdaad”, zegt Bas, “maar ze hebben toch goed geleerd en hun best gedaan?!” “Ja dat is ook wel zo, maar zenuwen kunnen ook parten spelen tijdens het examen”, zegt ze, “ik hoop snel op een bevestiging. Ik gun het ze allen zo. Dan kunnen ze gaan studeren, met hopelijk de weg naar een mooie toekomst.” “Fem”, zegt Bas, “we gaan gewoon van het beste uit.” “Ja, dat is ook zo”, zegt ze, “waarschijnlijk maken wij ons drukker dan die jongelui.”

In de receptie is het een drukte van jewelste, een groep chinezen zijn aan het inchecken. Ze wijken niet van hun bagage. Eerst alles naar hun kamer en dan verder in een snel tempo. Ze komen heel Nederland ontdekken in drie (!) dagen tijd. En dan huppekee verder naar het volgende land. Zo leuk die verschillende culturen. Juist dit maakt ons werk interessant. Het zijn lieve aardige mensen. Ook al spreken de meesten geen Engels, er is toch een vriendelijk contact. En gek genoeg begrijp je elkaar. Ondertussen staat de telefoon ook niet stil. Het zijn zenuwachtige ouders, die er vanuit gaan dat hun zoon of dochter geslaagd is. Ze willen een optie voor een borrel of feest, voor hun kind. “Ja, ik wil er echt wat bijzonders van maken”,  zegt mevrouw Fredericks aan de telefoon, “ik heb maar een dochter en wil ze verassen. Ze heeft er hard voor gewerkt. Dus we willen haar een onvergetelijk feest geven. Is het goed dat ik vanavond terugbel voor de definitieve boeking?” “Ja, natuurlijk”, zegt Suzanne, “veel succes met het afwachten en we hopen dat de boeking definitief wordt.” “Pfff”, zegt Suzanne tegen Fem, “iedereen die ik aan de lijn krijg, is hieper-de-pieper.” “Ik kan het mij wel voorstellen. Ik heb het ook al een beetje voor mijn neef en nichtjes. Laat staan als het om je eigen kind gaat. Laat die verlossende telefoontjes maar snel komen”, zegt Fem.

In de keuken is het ontzettend druk. Veel cateringen, met en zonder personeel. Dat moet allemaal tot in de puntjes worden voorbereid, geleverd en opgebouwd. Het hotel is volgeboekt. Dus ook in het restaurant zijn de nodige handjes aanwezig. De VPO-methode komt weer helemaal tot zijn recht. “Heerlijk toch om zo te werken, dan gaat de tijd ook lekker snel”, zegt Christine tegen Evert. “Mijn idee”, zegt Evert, “wat een uitvinding hè, van Siem en Noor. In de bar is het ook druk en van wege het zonnige weer is het terras ook aardig gevuld. Maar het is geen probleem voor Fem en haar team, alles loopt op rolletjes.

Inmiddels komen de telefoontjes van trotse ouders binnen, en worden de borrels en feesten bevestigd. “Wij komen van te voren nog even langs hoor om alles door te spreken”, zegt mevrouw Fredericks, “het moet een knalfeest worden. Zoals ik u vanochtend al vertelde, hebben we maar een dochter. Ik wil dus het allerbeste voor haar.” “Ja, natuurlijk, geen probleem mevrouw Fredericks”, zegt Suzanne, “wij staan voor jullie klaar om er een onvergetelijk feest van te maken. We spreken graag de mogelijkheden met u door.” Vriendelijk nemen ze afscheid. Ondertussen denkt Suzanne: dat wordt wat als hun dochter gaat trouwen, dat wordt wel een meerjarenplan. Mag ik denken niet zeggen. Ze moet er om lachen. Ach ja, wie weet wat ik zou doen als ik maar een dochter zou hebben denkt ze.

Tussen alle drukte door komen de verlossende telefoontjes van Fem’s neef en nichtjes. Ze zijn allemaal geslaagd. “Oh, wat ben ik blij voor jullie!”, zegt Fem, “wij zijn super trots.” Er start een nieuw hoofdstuk voor deze jonge mensen vol nieuwe dingen en avontuur. Met een goede VPO gaat dat vast helemaal goed komen!

De drukke en vooral spannende dag zit er op. Iedereen praat nog een beetje na en is zeer tevreden over het verloop. “Kom”, zegt Fem, “dan drinken we nu een borreltje op iedereen die geslaagd is. Proost!”

Hartelijk gefeliciteerd voor iedereen die ook is geslaagd.

Voorbereiding, Planning & Organisatie, VPO gaat ook zeker voor jullie werken. De weg naar succes!